fria returers miljöpåverkan

Fria returer? – Miljöpåverkan och Hållbarhet

Postat

Vi får ibland frågan varför vi inte har fria returer. Ur rent kundekonomiskt perspektiv kan det verka bättre. Men fria returer leder tyvärr till fler impulsiva köp med returer som följd vilket påverkar miljön negativt. Med fler returer tillkommer också en kostsam och arbetsintensiv hantering som behöver läggas på priset på varorna. Här kan du läsa vad vi gör och vad du som kund kan göra för att minska antalet returer. 💚

Miljöpåverkan från klädreturer

När vi shoppar kläder online kanske vi inte alltid tänker på de konsekvenserna när vi returnerar en vara. Det är viktigt att förstå att även om online-shopping medför många fördelar, så innebär det också vissa utmaningar, speciellt när det kommer till returprocessen.

Varje gång ett plagg returneras innebär det ytterligare transporter. Dessa transporter kräver energi och bidrar till den totala miljöpåverkan. Och ännu mer bekymmersamt, i stället för att återsäljas, skickas många returnerade kläder direkt till soptippen. Under 2022 skickades över 4,3 miljarder kilo returer från alla kategorier direkt till soptippen. Detta slöseri med resurser och onödiga bidrag till avfallsproblem är något vi alla bör vara medvetna om.

Men det behöver inte vara så. Med medvetenhet om problemet och genomtänkta val kan vi alla bidra till en mer hållbar online-shopping. Att minimera onödiga returer, välja företag med hållbara returpolicys och överväga andra alternativ innan vi skickar tillbaka, är alla steg i rätt riktning för att minska miljöpåverkan från klädreturer.

Varför returneras kläder

Det finns många anledningar till att kunder returnerar kläder de har köpt online. En vanlig faktor är passformen – kanske var plagget för litet, för stort eller satt konstigt på kroppen. Det är en utmaning att köpa kläder online eftersom man inte kan prova dem innan man köper, och olika märken har ofta olika passform och olika stora storlekar. En annan orsak kan vara att färgen eller tyget inte motsvarade kundens förväntningar. På skärm kan färger och texturer framstå annorlunda än i verkligheten.

Dessutom kan kunder ibland köpa flera färger eller storlekar av samma produkt med avsikt att bara behålla en av dem. Oavsett varför kläderna returneras, är det viktigt att vara medveten om de miljömässiga konsekvenserna och att försöka minimera antalet returer där det är möjligt.

Positiva trender för returer

I genomsnitt vill 66% av kunderna handla mer hållbart, vilket tyder på att företag bör börja förbättra sina returprocesser för att tillgodose detta krav från kunderna.

Cirka 31% av återförsäljare tog betalt av sina kunder för returer 2022 – antalet steg till 40% under 2023. Att byta bort gratis returpolicyer mot en avgift för returer kan hjälpa till att höja tröskeln för impulsiva köp och därmed minska risken för onödiga returer.

Vad vi gör för att minska onödiga returer

  • Vi skriver så bra beskrivningar vi kan för våra kläder. Vi anger bl a passform och storleksråd i de fall vi rekommenderar att man kan gå upp eller ned jämfört med sin vanliga storlek.
  • Vi anger relevanta mått och tillhandahåller storleksguider när vi får sådana från producenten.
  • Vi uppmanar kunder att fråga om mått och andra data de behöver om plaggen.
  • Vi frågar alltid kunder i vårt returformulär om de upplevde att beskrivningen kan förbättras och i så fall hur. Se vårt returformulär.

Vad du kan göra för att undvika onödiga returer hos oss

  • Ta dig tid att läsa hela beskrivningen, titta på mått och eventuella storleksguider, titta på alla bilder och bilda dig en uppfattning om plagget och hur det skulle passa dig.
  • Är du osäker på något plagg och behöver veta mått eller annan data om det så ställ en fråga till oss genom att klicka på ”Ställ en fråga om denna produkt” på produktsidan. Om det gäller mått så ange storlek och vilket eller vilka mått som är viktiga för dig, t ex midjeomkrets, beninnerlängd eller ärmlängd.
  • Om du verkligen inte kan bedöma vilken storlek du behöver kan du beställa två storlekar. Det leder ju tyvärr alltid till en retur men det blir ändå en sändning mindre än om du byter plagget.
  • Tänk efter ifall du verkligen behöver plagget innan du beställer.
  • Kontrollera den automatiska orderbekräftelse du får på mejl när du beställt så allt stämmer och meddela oss direkt genom att svara på den ifall något blivit fel. Kolla även antal produkter och din leveransadress.
  • Kolla om någon i din omgivning har nytta av ett plagg som inte passar dig och ge det till dem eller sälj det till dem.
  • Är det enkelt för dig att göra en liten anpassning av plagget så du ändå kan använda det? Fixar du det så får du också bättre självförtroende genom att dels klara av uppgiften men också av ditt bidrag till en bättre miljö genom att undvika en retur. Exempel på enkla åtgärder: förkorta byxben, förlänga byxor genom att lägga ned en fåll, sy in ett par byxor i midjan genom en eller flera små sömmar.
  • Lämna ett plagg till en skräddare som kan hjälpa dig göra ändringar för en relativt låg kostnad. Med tanke på att du då kan behålla ett ekologiskt, giftfritt och schysst producerat plagg kan det ofta vara ett bättre alternativ än att behöva köpa ett oekologiskt plagg som tillverkats under dåliga villkor för textilarbetarna.
  • Har du möjlighet att komma och prova plagg hos oss i Karlskrona är du välkommen att göra en beställning och boka en tid med oss.

Vår hållbara returhantering

Tyvärr har det visat sig att många stora företag kastar returer av kostnadseffektiva skäl. Så jobbar inte vi. När vi tar emot en retur går vi själva igenom och kontrollerar att plaggen är i gott skick och om det behövs så rekonditionerar vi plaggen mot en avgift.
Vår utgångspunkt är alltid att inget skall gå till spillo och plaggen skall säljas till en annan kund. Det är därför viktigt att plaggen bara provas försiktigt och att etiketter och förpackningar finns kvar så nästa kund får en trevlig upplevelse.
Skulle det vara så att ett plagg inte är i nyskick längre men går att sälja så gör vi ett värdeminskningsavdrag och säljer varan som secondhand.

Vi erbjuder enkla returer vid behov

Vi har full förståelse för att det inte alltid blir rätt när man beställer en vara på nätet och det är inte hållbart om du som kund aldrig använder ett plagg du köpt. Har du ingen i din närhet som har nytta av plagget är det bättre att returnera så en ny kund kan få nytta av det. Hos oss är du välkommen att fylla i vårt returformulär inom 14 dagar från att du fått en order levererad.
Vi erbjuder då enkla och prisvärda returer med en QR-kod som du visar för ombudet som då skriver ut en returetikett. Du betalar bara det vi betalar för returen, vi lägger inte på någon extra kostnad. Returnerar du hela din order får du även vår enhetsfrakt på 59 kr återbetald.

kunders syn på miljöpåverkan av fria returer
Exempel på att våra kunder uppskattar vår returpolicy.

Tack till alla våra kunder som uppskattar vårt arbete för en mer hållbar klädindustri! 💚